Midoffice medewerker Publiekszaken
Ben jij op zoek naar een rol waarin je onze dienstverlening op gebied van Publiekszaken vorm kunt geven? Waarin elke dag anders is, gevuld met diverse en boeiende taken? Met afwisseling tussen direct contact met inwoners, maar ook het verbeteren van processen? Dan is deze functie iets voor jou!
- Benodigde opleiding: MBO
- Dienstverband: Parttime
- Aantal uren per week: 28
- Sluitingsdatum : 03-06-2026
Jouw functie als Midoffice medewerker
Als medewerker Midoffice Publiekszaken ben je een belangrijke schakel tussen de Frontoffice (klantcontact) en de Backoffice (inhoudelijke verwerking, specialistische dossiers). Je zorgt ervoor dat de dienstverlening aan inwoners soepel verloopt en dat aanvragen correct worden afgehandeld. Je taken bestaan onder andere uit:
- Het ondersteunen van de Frontoffice (balie/receptie),
- Als ABS opmaken van overlijdens-, geboorte- en erkenningsakten en het sluiten van gratis huwelijken en geregistreerd partnerschappen,
- Verwerken van digitale aanvragen, zoals uittreksels, afschriften Burgerlijke Stand en verwerken van verhuizingen,
- Het uitvoeren van adresonderzoeken en het behandelen van briefadressen,
- Erfgenamenonderzoek,
- Het uitvoeren van kwaliteitscontroles en doen van verbetervoorstellen,
- Opstellen van handleidingen/werkinstructies, bijvoorbeeld bij veranderingen in wetgeving of processen.
Ook ondersteun je waar nodig bij werkzaamheden rond de verkiezingen.
De functie van medewerker Midoffice is nog in ontwikkeling. We vragen van jou om aan deze ontwikkeling een bijdrage te leveren door actief mee te denken over een goede taakverdeling en werkprocessen op gebied van publiekszaken, met oog voor dienstverlening aan onze inwoners. Je omarmt initiatieven op het gebied van digitalisering en automatisering, om hiermee de dienstverlening verder te verbeteren.
Waar ga je werken?
Je gaat aan de slag in het gemeentehuis van Wolvega, binnen het team Publiek en Communicatie. Dit team is de eerste ingang voor contact met de gemeente, beantwoordt eerstelijns vragen, verricht alle werkzaamheden op het gebied van burgerzaken en communicatie en ondersteunt de dorpen. Binnen het team heerst een informele sfeer waarin we gezamenlijk werken aan een goede dienstverlening richting onze inwoners en streven we ernaar deze dienstverlening verder te professionaliseren.
Wil je weten waarom je toekomstige collega's stiekem trots zijn op de gemeente en wat ze te vertellen hebben over hun werk? Collega’s vertellen | Gemeente Weststellingwerf
Collega Petra vertelt:
"Als medewerker publiekszaken bij de gemeente Weststellingwerf ben ik nauw betrokken bij alle facetten van het leven van de inwoners, van geboorte tot overlijden. Dit maakt het een enorm afwisselende functie. Samen met mijn collega’s ben ik het eerste aanspreekpunt voor inwoners. De ene dag help ik bij de burgerzakenbalie, terwijl ik de andere dag de mailbox beheer en digitale aanvragen afhandel. De gemeente Weststellingwerf biedt ook ruimte voor persoonlijke ontwikkeling; ik heb al diverse cursussen mogen volgen om het burgerzaken-vak eigen te maken. Binnen ons diverse team word je gezien en gehoord, en werken we samen om ervoor te zorgen dat de inwoners goed worden geholpen!"
Wat vragen we van jou?
Jij beschikt over kennis en ervaring binnen burgerzaken. Je bent flexibel inzetbaar en beschikt over sterke mondelinge, schriftelijke en digitale vaardigheden. Daarnaast ben je nauwkeurig, klantvriendelijk en servicegericht, werk je geduldig en oplossingsgericht, en straal je een professionele houding uit. Tegelijkertijd ben je stressbestendig en een goede luisteraar. Voor deze functie vragen wij:
- Een opleiding op minimaal MBO-niveau
- Een relevante opleiding op gebied van Burgerzaken, zoals de BABZ of NLQF-4 Basisdiploma Burgerzaken met eventuele specialisaties
- Minimaal 3 jaar relevante werkervaring.
- Kennis van- en ervaring met burgerzaken-gerelateerde vak-applicaties, zoals iBurgerzaken.
Je ben inzetbaar gedurende onze openingstijden (8.30 – 16.30 uur, optioneel op donderdagavond). En je bent bovenal een prettige collega om mee samen te werken die past in ons dynamische team!
Wat krijg je van ons?
Bij Gemeente Weststellingwerf hechten we veel waarde aan de persoonlijke ontwikkeling van onze collega’s. We bieden daarom veel ruimte om te leren en te ontwikkelen. Dit naast een uitdagend takenpakket, een fijn team en een pakket aan mooie arbeidsvoorwaarden. Verder bieden we je:
- Een bruto maandsalaris van maximaal € 4.499 (functieschaal 8 cao Gemeenten) op basis van 36 uur, afhankelijk van opleiding en ervaring.
- Een jaarcontract met uitzicht op een vaste aanstelling na je eerste jaar.
- Een reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer.
- Een vrij besteedbaar budget (Individueel Keuze Budget) van 17,05% boven op je salaris. Je bepaalt zelf hoe en wanneer je jouw budget besteedt.
Bij de Gemeente Weststellingwerf werk je met mensen vóór mensen
Werken bij een gemeente suf en saai? Vergeet het maar! Gemeente Weststellingwerf bedient de hele lokale samenleving, van afvalcontainer tot zwembad, van thuishulp tot fietspad. Hierdoor werken bij ons veel verschillende mensen met allerlei opleidingen en deskundigheden. We zijn een open organisatie met veel ruimte voor talent en talentontwikkeling. De wensen en behoeften, en de mogelijkheden van de inwoners van onze 26 dorpen vormen de basis van de plannen die we maken. Dat is soms complex, maar enorm interessant en brengt verantwoordelijkheden met zich mee.
Ben jij de Midoffice medewerker Publiekszaken die we zoeken?
Stuur dan uiterlijk 3 juni 2026 je motivatie en cv via onderstaande sollicitatiebutton. Gesprekken worden in week 24 of 25 gepland.
Wil je eerst meer informatie over de vacature? Neem dan contact op met Wence Wassink, teamleider Publiek en Communicatie, via 06-83 00 94 43 of Paul Hermsen, coördinator cluster Publiekzaken, via 06-15 83 27 33. Ronald Scholte, HR Adviseur, vertelt je graag meer over de wervingsprocedure via 06 45 78 30 64.